会社概要

プライバシーポリシー

  • 個人情報保護方針
  • 個人情報の取り扱いについて
  • 開示対象個人情報の請求手続きについて
  • サイト履歴情報について
  • 認定個人情報保護団体について
  • プライバシーマーク

個人情報保護方針

株式会社ツヴァイ(以下、「当社」といいます。)は、結婚相手紹介サービス業という機密性の高い個人プライバシー情報を扱うという事業特性を踏まえ、かつ法令及びその他の規範を遵守の上、個人情報の取り扱いに関する基本事項を定め、個人情報の漏洩などを防止し、よって個人プライバシー情報を保護します。

1.個人情報の取得、利用及び提供に関する方針

当社にアクセスしてきた方の個人情報に関して、ご本人の同意なく無断で取得・利用することはありません。 同意を得た場合でも、同意を得た範囲のみで使用するとともに、目的外での利用はおこないません。また、目的外での利用が発生することのないよう措置を講じ、未然の防止に努めます。尚、個人情報の処理を外部に委託する場合は、当社の厳正な管理のもとでおこないます。

2.リスクの予防並びに是正に関する方針

個人情報への不正なアクセス又は個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等のリスクに対して、技術面、組織面及び人的、物理的側面において適切な安全対策を講じ、継続的に是正改善をおこないます。

3.個人情報に関する法令及びその他の規範の遵守に関する方針

すべての役員及び従業員(社員、アドバイザー、パートタイマー、派遣社員、コーディネーター、マリッジコンサルタント、コンシェルジュ)は、個人情報の重要性及び基本原則を正しく認識し、個人情報マネジメントシステムを遵守し、その他個人情報に関する法令、 国が定める指針及びその他の規範を遵守します。

4.個人情報マネジメントシステムの継続的改善に関すること

適切な個人情報の保護をするために外部あるいは内部環境の変化などに照らして、継続的に改善をおこないます。個人情報に関する苦情並びに相談については、お客様相談室を窓口とします。

2003年5月10日制定
代表取締役社長 縣 厚伸
第7回改訂2015年4月30日(最終改訂版)

個人情報の取り扱いについて

1.個人情報の取得と利用の目的

株式会社ツヴァイ(以下、「当社」といいます。)はお客さまご自身の氏名、住所、生年月日、電話番号、緊急連絡先電話番号、E-Mailアドレス、職歴、学歴、家族情報等の個人情報に関する情報(以下「個人情報」)を取得いたしますが、一般に公開された情報を除き、お客さまのご了解なく第三者からお客さまの個人情報を取得、利用することはございません。当社が取得する個人情報とその利用目的は以下の通りであり、目的外での利用はいたしません。

  1. (1)結婚相手紹介サービス業において資料請求時点およびサービス説明時点で取得した個人情報
    • 当社からの資料の送付、およびサービスのお知らせやご連絡のため
    • お問い合わせへの返答のため
    • 結婚相手紹介サービス以外の当社サービスのご案内のため
  2. (2)結婚相手紹介サービス業において入会契約時点前後で取得した個人情報
    • 当社からの資料の送付、およびサービスのお知らせやご連絡のため
    • 入会前のお相手候補検索シミュレーションのため
    • 入会時の会員登録のため
    • ご申告いただいた個人情報の公的証明および本人確認のため
    • 最適配偶者マッチングに基づくお相手のご紹介とお相手へのご紹介のため
    • 当社からのお相手紹介書や会員情報誌のお届けのため
    • 会員活動サポートのため
    • マイページサービス提供と会員サービスにおける個人認証のため
    • パーティ情報やウエディング情報のご案内のため
  3. (3)結婚相手紹介サービス業において入会後に取得した個人情報
    • 当社からの資料の送付、およびサービスのお知らせやご連絡のため
    • ご相談やお問い合わせへの返答および会員活動サポートのため
    • 登録情報の変更や削除のため
    • OB・OG会員への成婚・結婚記念品や会報誌のお届け、および各種催し物等のご案内のため
  4. (4)パーティ事業やウエディング関連事業で取得した個人情報
    • 当社からの資料の送付、およびサービスのお知らせやご連絡のため
    • ウエディング関連商品取次業務のご案内のため
  5. (5)交流会事業やライフデザイン事業で取得した個人情報
    • 当社からの資料の送付、およびサービスのお知らせやご連絡のため
  6. (6)結婚支援事業サポート業務において取得した個人情報
    • 当社からの資料の送付、およびサービスのお知らせやご連絡のため
    • 結婚支援事業サポート業務におけるパーティおよびセミナー開催業務のため
  7. (7)各業務においてアンケート実施等により取得した個人情報
    • マーケットリサーチおよび顧客満足度調査測定のため
  8. (8)各業務において必要な場合に取得したお問い合わせ時等の会話の録音記録
    • ご申告者のお申し出やご要望の内容を正確に把握し適切に対応させていただくため
  9. (9)防犯カメラにより取得した映像記録
    • 防犯および万一の犯罪等発生時の証拠確保のため
  10. (10)従業員募集に際して取得した個人情報
    • 選考に使用すること、及びその結果などを応募者ご本人に連絡するため

2.個人情報をご提供いただけなかった場合に生じる結果について

お客さまご自身の個人情報を当社へご提供されることについては、ご本人の判断に基づきます。もし、ご提供されなかった場合には、当社入会契約書等に記載のサービスを提供できないことがありますので、あらかじめご了承ください。

3.個人情報の第三者への提供

すべての個人情報は、次の場合を除き第三者へ提供することはありません。

  1. (1)ご本人にご同意いただいた上で第三者へ提供する場合
  2. (2)公的機関から法令に基づく照会を受けた場合
  3. (3)人命、身体または財産の保護のために必要であって、本人の同意を得ることが困難な場合
  4. (4)法令により開示または提供が許容されている場合
  5. (5)統計的情報を提供する目的で、個々の個人情報を集積または分析し個人の識別や特定ができない形式に加工して、その統計データを開示する場合

4.個人情報の委託処理に関する措置

当社は、個人情報の処理を外部に委託する場合には、個人情報保護体制が構築されている企業を厳選した上で、秘密保持契約ならびに個人情報保護に関する差入書を取り交わし、委託先を厳正に管理・監督しています。

5.開示対象個人情報の利用目的

  1. (1)当社からの資料の送付、およびサービスのお知らせやご連絡のため
  2. (2)ご相談やお問い合わせへの返答のため
  3. (3)当社からのお相手紹介書や会員情報誌のお届けのため
  4. (4)採用応募者への連絡および採用選考のため
  5. (5)当社従業員の雇用管理のため

6.個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用目的の通知等

ご自身の個人情報に関しては、当社に対し、いつでもその内容を照会することができます。照会の結果、万一情報が誤っていた場合には、訂正、追加または削除、利用停止または提供の拒否等の措置を求めることができます。
その場合当社は、ご本人であることを確認させていただいた上で、合理的な期間内に迅速に対応いたします。
尚、会員の方の住所変更等の各種変更や退会届の届出につきましては、当社会員サービス部(03-6858-6550)にお申し出ください。
また、マイページサービス会員の方が、ご自身のページをご覧になることにより確認できる個人情報についての変更等は、マイページサービスの仕組みによります。
個人情報の取り扱いに関する苦情及び相談窓口は次の通りです。

お客さま相談室

03-6858-6588

受付時間10:00-19:00(12/31-1/3除く)

7.個人情報管理責任者

当社代表取締役社長は、次の者を個人情報保護管理責任者として任命し、個人情報管理を統括させ、個人情報を適切かつ安全に管理・保護する措置を講じます。

経営管理本部長

制定日:2005年5月5日
(最終改定日:2015年8月10日)
株式会社ツヴァイ
代表取締役社長 縣 厚伸

開示対象個人情報の請求手続きについて

1.受付窓口

株式会社ツヴァイ お客さま相談室
〒104-0061 東京都中央区銀座5-9-8 クロス銀座5階
TEL : 03-6858-6588

2.受付時間

12/31〜1/3を除く 10:00〜18:00まで受付

3.受付方法

お客さま相談室へお電話または郵送でご連絡ください。詳細をご案内いたします。
なお、手続きにはご本人であることを確認するための書類をご提出いただきます。

サイト履歴情報について

当社サイトでは、広告効果や効率の測定を行う為にクッキー(cookie)を使用しています。クッキーとは、ウェブサイトを利用する利用者が入力した情報をウェブサイトから利用者のコンピューター上にファイルとして書き込む仕組みを指します。この目的以外に利用しません。

  • お客さまは、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」等から選択できます。
  • 設定方法はブラウザにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。
  • すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合があります。
  • 株式会社ツヴァイは、当社の広告配信を委託する第三者を経由して、第三者のクッキーを保存し、参照する場合があります。

認定個人情報保護団体について

当社は、経済産業大臣が認定する次の認定個人情報保護団体の対象事業者です。対象事業者の個人情報の取り扱いに関する苦情や相談は、次の団体でも受け付けております。

一般財団法人日本情報経済社会推進協会 個人情報保護苦情相談室 0120-700-779

〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル12F http://www.jipdec.or.jp/

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